1. CAMPO DE APLICAÇÃO

As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas "condições gerais") determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site Urzemel.com (aqui designado "Cliente") e o comerciante Urzemel que pertence à empresa Urzemel Unipessoal Lda, Número de IVA Intracomunitário PT 508322405 (aqui designada «Urzemel»).

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, exceto prévio acordo, expresso e por escrito. A Urzemel pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site Urzemel.com (aqui designado "Sítio"). Colocar uma encomenda no sítio significa concordar e aceitar todos os termos e condições aqui mencionados.

Conectando-se ao sítio, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização.

2. UTILIZAÇÃO DO SITE

Ao navegar no nosso sítio, o cliente compromete-se a fazer um uso responsável que não ponha em causa a integridade do sítio, evitando assim pôr em risco o acesso ao sítio e os seus conteúdos.

O sítio nunca deve ser utilizado de uma forma que possa prejudicar a imagem da marca, da Urzemel ou dos seus clientes. O sítio não deve ser utilizado para fins criminosos, fraudulentos, em quaisquer atividades ilegais (incluindo violações de copyrights, marcas registadas, patentes e/ou privacidade) ou de qualquer outra forma que possa pôr em causa a integridade de terceiros.

O sítio e os seus conteúdos encontram-se protegidos por leis portuguesas e internacionais de direitos de autor.

Só são permitidas cópias eletrónicas ou impressões de conteúdos do sítio para fins que possam ser designados como comercialmente informativos para o consumidor final. Copiar, modificar, ou distribuir qualquer conteúdo do sítio sem uma autorização prévia de Urzemel é expressamente proibido.

Apesar dos esforços feitos para evitar estas situações, erros tipográficos ou erros por omissão podem sempre acontecer em preços, descrições e/ou imagens. A Urzemel, reserva-se no direito de corrigir estes erros e de alterar qualquer conteúdo, termo ou condição disponível no site sempre que considerar necessário. Estas condições não podem afetar os direitos legais dos consumidores.

3. Registo do utilizador

Para se registar no sítio, deverá utilizar a opção "Registar" e preencher os dados solicitados. O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos identificar, contactar e prestar um serviço de atendimento de qualidade e personalizado.

O processo compreende duas fases:

1) Introdução dos elementos de informação solicitados pelo sítio

2) Confirmação do registo: depois de introduzir os elementos solicitados, receberá no endereço de email que nos facultou uma mensagem que lhe permitirá ativar a sua conta no sítio

O cliente é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.

O registo é obrigatório para se efetuarem compras.

4. A minha conta

 Através da opção “Conta” poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços, consultar as encomendas efetuadas ou alterar a sua password.

 Em situações de utilizações indevida do sítio e independentemente do procedimento legal aplicável, a Urzemel reserva o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo.

A Urzemel garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação.

A Urzemel não divulga nem vende os dados cliente a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo que esta é utilizada apenas para comunicação com o Cliente, processamento das suas encomendas, nomeadamente: pagamentos, expedição e assistência pós-venda.

Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados Urzemel, poderá exercer esse direito através de um simples e-mail para: comercial@urzemel.com.

5. Encomendar na Urzemel

Todas as encomendas efetuadas em www.urzemel.com serão efetuadas via internet, pelo site: www.urzemel.com 24/24h e 7/7 dias. O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efetuado e a confirmação da sua disponibilidade.

6. Preços

Os preços de venda indicados no site são em euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos selecionados e valor final e do local de entrega.

A Urzemel reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efetua o pedido. O sítio reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços.

7. Disponibilidade

A Urzemel respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, a Urzemel entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 48 horas a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante.

8. Pagamento

A Urzemel utiliza como meio de pagamento a Transferência bancária, Multibanco ou Conta-reembolso.

O pagamento dos produtos comprados e das despesas relativas à expedição terá de ser efetuado no prazo máximo de 48h, findo o qual a encomenda será considerada nula.

O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições:

1. Após efetuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por email para comercial@urzemel.com com a indicação do número da encomenda.

2. Assim que confirmado o pagamento, a Urzemel procederá à faturação e ao envio da encomenda para a morada indicada.